Українці повідомляють про масштабний технічний збій у роботі сервісів Нова пошта. Не працює мобільний застосунок, виникають проблеми з вебверсією, а у відділеннях фіксують значні черги.
Через збій працівники компанії були змушені обслуговувати клієнтів повільніше або тимчасово призупиняти прийом і видачу відправлень. За повідомленнями у соціальних мережах, зокрема у Києві, це призвело до скупчення людей, адже багато операцій неможливо виконати без доступу до внутрішніх систем компанії.
Користувачі масово скаржаться на проблеми
Клієнти зазначають, що навіть отримання посилок з поштоматів стало проблемним — комірки не відкривалися, а підтвердити операцію через застосунок було неможливо.
Користувачі масово тегають офіційні сторінки компанії у соцмережах та описують однакові збої:
-
застосунок не відкривається або зависає на стартовому екрані;
-
система «викидає» з акаунту;
-
повторна авторизація не працює;
-
вебкабінет не завантажується або зависає після входу.
«Не можу відкрити комірку вже 15 хвилин. Хотів перезайти в застосунок, але він просто не пускає», — скаржиться один із клієнтів.
Реакція компанії
У відповідь на звернення клієнтів у компанії радять перевстановити мобільний застосунок та повторно увійти до акаунту. Якщо проблема не зникає, користувачам пропонують звертатися до служби підтримки в приватних повідомленнях.
Втім, клієнти зазначають, що ці рекомендації не завжди допомагають, а відповіді від підтримки доводиться чекати довше, ніж зазвичай.
Наразі офіційного повідомлення про причини збою та строки повного відновлення роботи сервісів компанія не оприлюднила.